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Canaux de contact
Chat en direct dans l'APP (recommandé) : 24/7, multilingue.
Ticket : Centre de support → Soumettre demande → Dépôt.
Informations à préparer
Essentielles : TxHash, crypto et réseau, montant, adresse de dépôt, UID Binance. Complémentaires : captures d'écran de l'explorateur, du retrait, et du dépôt Binance.
Conseils de communication
Allez droit au but avec toutes les informations. Soyez patient. Ne créez pas de tickets en double.
Distinguer vrai/faux support
Faux : vous contacte par DM, demande mot de passe/phrase de récupération. Vrai : uniquement dans le chat officiel de l'APP, ne demande que des informations de transaction.
Rappels de sécurité
Contactez le support uniquement via l'APP Binance. Ne publiez pas vos détails de transaction publiquement. Inscrivez-vous sur Binance pour protéger vos informations.