Transfirió cripto desde MetaMask, imToken, Trust Wallet u otro exchange a Binance, pero el saldo no cambia. Este artículo le enseña a diagnosticar paso a paso.
Asegúrese de que su cuenta de Binance está activa. Use la APP oficial de Binance para verificar registros de depósito.
Paso 1: Confirmar que la transacción se envió
Vuelva al remitente. "Éxito/Confirmado": continúe. "Pendiente": Gas insuficiente, intente acelerar. "Fallido": fondos aún en su monedero.
Paso 2: Verificar en explorador de bloques
Con el TxHash, consulte etherscan.io, tronscan.org, bscscan.com, solscan.io o arbiscan.io. Verifique: estado, dirección de recepción (debe coincidir exactamente con Binance), token y confirmaciones.
Paso 3: Verificar en Binance
APP → "Activos" → "Historial". Si hay registro: espere. Si no: investigue dirección, red, monto mínimo y Memo.
Causas más comunes
Red incorrecta (la más frecuente), dirección copiada mal o manipulada por malware, token no soportado, red en mantenimiento, Memo requerido pero no completado.
Notas por monedero
MetaMask: red predeterminada es Ethereum, verifique al cambiar. OKX: nombres de redes pueden diferir. Monederos fríos: confirme firma y transmisión.
Si todo está correcto pero no llega
Contacte al soporte de Binance a través de la APP con: TxHash, moneda, red, monto, dirección del remitente, dirección de depósito y UID.
Recordatorios de seguridad
Verifique red, dirección y moneda antes de cada transferencia. Haga pruebas pequeñas. Guarde cada TxHash. Solo contacte al soporte por canales oficiales tras registrarse en Binance.